คำถามที่พบบ่อย


 

  1. ทำไมต้อง “รักษ์หรีด” ?

คำตอบ

1.1 “รักษ์หรีด” เกิดขึ้นจากประสบการณ์ในการจัดทำพวงหรีดมากว่า 20 ปี ตั้งแต่สมัยที่ยังไม่มีระบบออนไลน์ เราจึงเข้าใจขถบธรรเนียมและวัฒนธรรมนี้เป็นอย่างดี และ ใส่ใจในทุกขั้นตอนของการจัดพวงหรีดแต่ละพวง ออกแบบอย่างสร้างสรรค์ และ จัดส่งอย่างตรงเวลา ดังนั้น การไว้อาลัยครั้งสุดท้ายของคนที่คุณรัก ทางรักษ์หรีด จึงสามารถรังสรรค์งานให้คุณได้อย่างปราณีตและเข้าใจมากที่สุด


 

  1. ชำระเงินช่องทางใดได้บ้าง ?

คำตอบ

2.1 ลูกค้าสามารถโอนเงินผ่านธนาคาร ไม่ว่าจะที่เคาน์เตอร์ธนาคาร หรือ แอฟฟิเคชั่นของธนาคารนั้นๆ ซึ่งทางเรามีถึง 3 ธนาคารใหญ่ให้เลือก ไม่ว่าจะเป็น กสิกรไทย ไทยพาณิชย์ และ ธนาคารกรุงเทพฯ

(ก่อนการโอน อย่าลืมลูกค้าเช็คชื่อบัญชีให้ถูกต้อง และ เก็บสลิปหลักฐานเป็นอย่างดีด้วยนะคะ)


 

2.2  หากต้องการดำเนินการชำระผ่านบัตรเครดิต ลูกค้าสามารถทำรายการผ่านหน้าเวป โดยระบบของ PAYPAL ได้เลยค่ะ ซึ่งมีความปลอดภัย เชื่อถือได้ สำหรับลูกค้าเป็นอย่างมาก

 

  1. ข้อแตกต่าง ระหว่าง บิลเงินสด และ ใบกำกับภาษี ?

คำตอบ

3.1 ลูกค้าที่ต้องการ บิลเงินสด เพื่อใช้ในการเบิกกับทางบริษัทนั้น สามารถแจ้งรายละเอียดกับทางร้านผ่านไลน์@ ได้เลยค่ะ โดยใบเสร็จชนิดนี้ จะไม่ลงเลขภาษีของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

 

3.2 ลูกค้าที่ต้องการ ใบกำกับภาษี เพื่อใช้ในการเบิก และ ยื่นภาษีรายได้ สามารถแจ้งรายละเอียดกับทางร้าน ผ่านไลน์@ ได้เลยค่ะ โดยใบเสร็จชนิดนี้ จะมีการลงเลขภาษีของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

**ราคาหน้าเวปจะบวกเพิ่ม  7% หากลูกค้าแจ้งความประสงค์ออกใบกำกับภาษีนะคะ**


 

  1. การจัดส่งใบเสร็จ ส่งอย่างไร ?

คำตอบ

4.1 ทาง “รักษ์หรีด” ให้ความใส่ใจกับการจัดส่งใบเสร็จทุกชนิดให้แก่ลูกค้าทุกท่าน โดยเราจะจัดทำภายในวันนั้นๆ ที่ทางลูกค้าได้ทำการโอนเงินและแจ้งโอนเงินพร้อมหลักฐานเรียบร้อยแล้ว พร้อมกับจัดส่งทางไปรษณีย์ฯ ไทย แบบ “ลงทะเบียน” ฟรี โดยจะมีเลข ปณ ให้ท่านภายใน 1-2 วันทำการแน่นอน (ยกเว้นติดวันหยุดหรือเสาร์อาทิตย์ที่ ปณ ไม่เปิดทำการนะคะ) ดังนั้น ลูกค้าที่ต้องการใบเสร็จ ให้รายละเอียดกับทางแอดมินในไลน์ @ อย่างครบถ้วนถูกต้อง รวมถึง ชื่อผู้รับ เบอร์ผู้รับ เพื่อจ่าหน้าซอง ทางเรารับรองว่า ท่านจะไม่ต้องรอคอยใบเสร็จนานเลยค่ะ

 

4.2  ทางร้านจัดส่งใบเสร็จทุกชนิดผ่านทาง ปณ แบบลงทะเบียนให้เท่านั้น ไม่มีการฝากไปพร้อมพวงหรีด เนื่องจาก มีหลายกรณีที่สูญหายบ่อยครั้ง , คนรถและผู้สั่งไม่เจอกัน หรือ ตกหล่นระหว่างทางด้วยเหตุสุดวิสัย ดังนั้น เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ ทางเราจึงมีนโยบายออกใบเสร็จให้อย่างรวดเร็ว และ จัดส่งในวันถัดไป โดยมีเลข ปณ ให้ทุกท่านได้สบายใจนั่นเองค่ะ

 

4.3 การจัดส่งใบเสร็จนั้น เราทำการลงทะเบียนฟรี ให้เพียงรอบเดียวเท่านั้น โดยเรารบกวนให้ลูกค้าพิมพ์ข้อมูลลงใบเสร็จ และ ข้อมูลจ่าหน้าซองให้ทางเราอย่างครบถ้วนมากที่สุด เช่น การจ่าชื่อ เบอร์โทร ของผู้รับที่หน้าซองจดหมาย เพื่อป้องกันการตกหล่นภายในบริษัท เป็นต้นค่ะ


 

  1. จำเป็นต้องอ่านเงื่อนไขก่อนสั่งซื้อ หรือไม่?

คำตอบ

5.1 เราอยากให้ลูกค้าทุกท่านทำการอ่านเงื่อนไขก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง เพื่อประโยชน์แก่ตัวลูกค้าเองด้วย ซึ่งเงื่อนไขต่างๆ เราจะมีไว้ด้านล่างของภาพสินค้าด้านใน (รบกวนกดเข้าในภาพเพื่ออ่านนะคะ)


 

  1. เหตุผลอะไรบ้างที่ทำให้เกิดปัญหาในการจัดส่ง ?

คำตอบ

6.1 การสั่งในเวลาเร่งรีบหรือก่อนเวลาเริ่มงานไม่มาก ซึ่งร้านเราไม่ทำพวงหรีดพร้อมส่งเอาไว้เพื่อป้องกันการช้ำของดอกไม้สด ดังนั้น เมื่อลูกค้าสั่งเข้ามา ควรสั่งล่วงหน้ามากกว่า 3-4 ชั่วโมง เผื่อสำหรับคิวการจัดของท่านอื่นๆด้วยค่ะ

 

6.2 การแจ้งข้อมูลไม่ครบถ้วน โดยปกติจะแจ้งเฉพาะศาลา แต่ในบางกรณีมีการโยกย้ายศาลาทำให้อาจเกิดความผิดพลาดในการส่งได้ ดังนั้น เราจะแนะนำลูกค้าทุกครั้งให้แจ้งชื่อผู้เสียชีวิตร่วมด้วย เนื่องจาก ทางเราสามารถช่วยท่านเช็คความถูกต้องในการจัดส่งได้อีกทาง

 

6.3 ฝนตกหนัก กรณีนี้ เป็นเหตุสุดวิสัยค่ะ เนื่องจากเมื่อฝนตกจะหยุดการจัดส่งทันที เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดกับพวงหรีดได้ ไม่ว่าจะเป็นดอกไม้สด ดอกไม้ปลอม หรือ พัดลม ก็ตาม จึงอาจทำให้เกิดความล่าช้า ซึ่งทางร้านจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าค่ะ

 

  1. ขั้นตอนในการสั่งพวงหรีดที่ถูกต้อง มีอะไรบ้าง ?

คำตอบ

7.1 เลือกสินค้าเรียบร้อยแล้ว หากไม่สะดวกทำการผ่านหน้าเวป ลูกค้าสามารถแอดไลน์ @ เข้ามาแจ้งรายละเอียดได้ค่ะ ( @rakwreath)

7.2 แจ้งวัด (แจ้งเขตหรือถนนของวัดได้นะคะ เนื่องจาก บางวัดมีหลายสาขา)

7.3 แจ้งศาลา (แจ้งชื่อผู้เสียชีวิตร่วมด้วย จะดีที่สุดค่ะ)

7.4 แจ้งข้อความป้าย (ควรกระชับข้อความ เนื่องจากป้ายมีขนาดจำกัดค่ะ)



 

  1. ข้อความบนป้ายพวงหรีด เขียนอย่างไร ?

คำตอบ

8.1 ไม่มีข้อจำกัดตายตัวในการลงชื่อหรือข้อความบนป้ายพวงหรีดนะคะ ซึ่งโดยทั่วไปการส่งพวงหรีดไว้อาลัยนั้น ข้อความป้ายเป็นการบ่งบอกเจ้าของพวงหรีดที่ส่งมาร่วมอาลัยในงาน

ดังนั้น สามารถลงชื่อบริษัท องค์กร บุคคล นามสกุล และ อื่นๆได้ตามที่เห็นว่าเหมาะสมและเจ้าภาพในงานสามารถรับทราบถึงการส่งมาร่วมอาลัยได้เลยค่ะ หรือ อาจเพิ่มข้อความเช่น “ด้วยความอาลัย” , “ด้วยความเคารพรัก” หรือ “ด้วยความอาลัยอย่างยิ่ง” ฯลฯ ได้เช่นกัน โดยขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของผู้ส่งเลยค่ะ